Руководитель управляющей организации «Юбилейный-2007» Виталий Валерьевич Синёв еженедельно проводит личный приём собственников. Выслушивает жалобы, узнаёт о проблемах и даёт поручения специалистам компании, которые приступают к их решению. Об одном из таких приемов мы и хотим вам рассказать.
Первая посетительница рассказывает свою историю: в квартире, которая ей принадлежит, никто не живёт. Недавно там был потоп. Поскольку о том, где найти собственников, никто из соседей не знал, сотрудникам аварийной бригады пришлось самостоятельно обеспечить себе доступ в помещение. Теперь в квартире нет ни воды, ни света, не функционирует канализация. Посетительница также рассказывает, что своевременно не озаботилась установкой счётчиков, и теперь рассчитывает на содействие в списании долгов за воду и электричество, ведь услугами никто не пользовался.
Резюме директора:
– В списании долгов мы помочь не можем, для этого вам нужно обращаться к поставщикам коммунальных услуг, например, в «Костромагорводоканал». Поскольку счетчиков в квартире не было, все это время вам начисляли оплату в соответствии с нормативом.
Что же касается доступа к услугам, я поручаю сотрудникам выйти на ваш адрес в ближайшее время. Для того, чтобы понимать какие работы необходимо провести, они должны осмотреть квартиру лично.
Следующие посетители готовятся вступить в наследство. Однако, вместе с квартирой им достались и долги предыдущего собственника, причем, немалые. «Мы готовы платить, но единовременно погасить весь долг просто не можем», – разводит руками посетительница.
Резюме директора:
– С вами будет сотрудничать наш отдел по работе с задолженностью. Мы готовы предоставить вам рассрочку. Нужно только обсудить сроки и сумму ежемесячных платежей. И постепенно вы на удобных для себя условиях сможете рассчитаться с долгом.
Последняя в этот день посетительница – председатель совета дома. Она хочет узнать, какие шансы имеет их пятиэтажка на включение в список участников городской программы по благоустройству дворов. А еще ее волнует зачистка контейнерной площадки: какие дома ее оплачивают, и как часто проводятся работы.
Резюме директора:
– К сожалению, у дома имеются значительные долги, что само по себе – препятствие для участия в городской программе. К тому же, она расписана уже вплоть до 2025 года. Но это не значит, что у вас нет шансов. Напротив, у вас есть время, чтобы помочь нам в работе с должниками и затем заявиться на конкурс.
Что касается зачистки контейнерной площадки, здесь действует свой регламент. Направьте нам письменный запрос – и в ответ мы предоставим подробную расшифровку по оплате и выполненным работам.